De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares; el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares; los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación el día 17 de enero de 2013, y en apego a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, Hispahouse México S.A. de C.V. (en lo sucesivo el “Responsable”), con domicilio en Boulevard de las Naciones #2604, Colonia Antigua Hacienda El Potrero, C.P. 39906, Acapulco, Guerrero, es el “Responsable” del uso y protección de sus datos personales, por lo que al respecto, pone a su disposición el siguiente aviso de privacidad y le da a conocer lo siguiente:

1) Datos personales que tratamos

Para las finalidades señaladas en este Aviso, podemos recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Identificación y contacto: nombre, domicilio, correo electrónico, teléfono(s), CURP, RFC, firma autógrafa/electrónica.

• Datos de relación comercial e inmobiliaria: información del lote/unidad (ubicación, medidas y colindancias), precio, condiciones de pago, historial de pagos y saldos, referencias de contacto, documentos y comunicaciones relacionadas con: cotizaciones, reservas, promesas y contratos de compraventa, reglamentos y actas, entrega de unidades, postventa y garantías.

• Datos patrimoniales y/o financieros: datos bancarios para cargos o reembolsos, CLABE, cuenta, forma de pago, comprobantes de pago y facturación.

• Datos de facturación y fiscales: RFC, domicilio fiscal, CFDI.

• Datos de acceso a instalaciones y seguridad (cuando acude a oficinas o al desarrollo): imágenes de CCTV, registro de visitantes y bitácoras de acceso.

• Datos electrónicos (cuando usa nuestros sitios o formularios web): identificadores de dispositivo, cookies, web beacons, dirección IP, estadísticas de uso, geolocalización aproximada.

2) Finalidades del tratamiento

• Atender solicitudes de información, contacto y visitas; validar su identidad y medios de contacto. Cotizar, reservar, evaluar y formalizar operaciones relativas a lotes/unidades del desarrollo; integrar su expediente (incluyendo documentación para trámites notariales y registrales).

• Celebrar y administrar promesas y contratos de compraventa (adhesión y/o individuales), reglamentos y anexos; facturar y cobrar; gestionar pagos, saldos, recordatorios, estados de cuenta, bonificaciones y devoluciones; servicio postventa.

• Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables al sector inmobiliario y de consumo (contratos de adhesión, facturación, atención a quejas/procedimientos, prevención de fraudes y cumplimiento fiscal).

• Atender solicitudes ARCO, revocaciones y demás ejercicios de derechos.

• Mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, envío de newsletters, invitaciones a eventos, encuestas de satisfacción y comunicaciones comerciales sobre Costa Faro.

• Usted puede oponerse a las finalidades secundarias en cualquier momento, sin afectar las primarias. Consulte el punto 6 para conocer cómo limitar el uso o revocar su consentimiento.

3) Fundamento y consentimiento

Tratamos sus datos conforme a la legislación mexicana en materia de protección de datos personales. El tratamiento se realiza con su aceptación y consentimiento y, cuando corresponda, bajo las excepciones previstas por la Ley. Lo anterior, por parte del “Responsable” en la forma y para las finalidades indicadas en el presente Aviso de Privacidad.

4) Transferencias y remisiones de datos

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5) Plazo de conservación y medidas de seguridad

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Conservaremos sus datos únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades y obligaciones aplicables y posteriormente procederemos a su bloqueo y supresión de forma segura. Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.

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6) Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

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Usted puede acceder, rectificar o cancelar sus datos, u oponerse a su uso para fines específicos, así como revocar su consentimiento. Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud al “Responsable” de los Datos Personales. Su escrito deberá contener al menos:

• Nombre del titular y medio para comunicarle la respuesta (correo electrónico o domicilio).

• Documento(s) que acrediten su identidad y/o representación legal.

• Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer derechos y/o del derecho que desea ejercer. Así como, indicar si la revocación que pretende es total o parcial.

• En su caso, documentación que facilite la localización de los datos (cliente, número de contrato, fechas, etc.).

Plazos de respuesta: Le responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, haremos efectivo el derecho en un plazo adicional de hasta 15 días hábiles. Si su solicitud es insuficiente, podremos requerirle información adicional dentro de los plazos legales.

El ejercicio de derechos es gratuito; únicamente podrían requerirse los costos justificados de envío o reproducción.

7) Revocación del consentimiento

Usted puede revocar su consentimiento para aquellas finalidades que no sean indispensables. Tenga en cuenta que, por obligaciones legales o contractuales, podríamos no estar en posibilidad de cesar inmediatamente ciertos tratamientos.

8) Tecnologías de rastreo en nuestro sitio web (cookies, web beacons y similares)

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, recordar preferencias y obtener estadísticas de uso. Usted puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador o sistema operativo y/o borrar cookies existentes. Al deshabilitarlas, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.

Cuando empleemos cookies no esenciales (de analítica o marketing), le mostraremos un banner para obtener su consentimiento y administrar sus preferencias.

9) Contacto del Responsable de Datos Personales

Responsable: Hispahouse México S.A. de C.V.

Domicilio para oír y recibir notificaciones: Boulevard de las Naciones #2604, Colonia Antigua Hacienda El Potrero, C.P. 39906, Acapulco, Guerrero.

Correo electrónico de contacto: [email protected]

10) Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas, por lo cual, nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, sin embargo, usted puede solicitar información sobre si el mismo ha sufrido algún cambio a través de nuestros datos de contacto.

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