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Aviso de Privacidad

 

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y su Reglamento, Hispahouse México, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, “Hispahouse México” o el “Responsable”), pone a disposición de los titulares el presente Aviso de Privacidad.

 

1. Identidad y domicilio del Responsable

 

El Responsable del tratamiento de sus datos personales es Hispahouse México, S.A. de C.V., con domicilio en Boulevard de las Naciones 2604, Colonia Antigua Hacienda El Potrero, C.P. 39906, Acapulco, Guerrero, y correo electrónico de contacto: [email protected]

 

2. Datos personales que se recaban

 

Para las finalidades señaladas en este Aviso, Hispahouse México podrá recabar:

 

2.1. Datos personales

 

• Nombre completo

• Teléfono fijo y/o móvil

• Correo electrónico

• Domicilio

• RFC

• Datos de identificación y contacto

• Información patrimonial necesaria para formalizar operaciones inmobiliarias

• Información comercial relacionada con la intención de compra

 

2.2. Datos personales sensibles

 

Como regla general, Hispahouse México no recaba datos personales sensibles. En caso de que, por la naturaleza de un trámite (por ejemplo, escrituración ante fedatario), fuera necesario obtener datos de carácter sensible, se solicitará consentimiento expreso y por escrito.

 

3. Finalidades del tratamiento

 

3.1. Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica)

 

Los datos personales serán utilizados para:

 

1. Contactarlo y proporcionarle información sobre los desarrollos y bienes inmuebles. ofertados.

2. Integrar y actualizar expedientes de clientes y prospectos.

3. Gestionar la relación jurídica derivada de la compraventa de inmuebles, incluyendo: elaboración de contratos, facturación, cobranza, seguimiento administrativo.

4. Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias.

5. Gestionar trámites ante autoridades, fedatarios o instituciones que intervengan en la escrituración y formalización de operaciones.

6. Atender solicitudes, aclaraciones, dudas o reclamaciones.

7. Registrar interacciones en nuestro CRM, página web y medios digitales.

 

Sin el tratamiento de estos datos, Hispahouse México no podría mantener la relación jurídica con usted.

 

3.2. Finalidades secundarias (no indispensables)

 

Asimismo, sus datos podrán utilizarse para:

 

1. Envío de publicidad, promociones, ofertas, descuentos y nuevos productos.

2. Actividades de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.

3. Elaboración de perfiles de consumo.

4. Envío de newsletters o comunicaciones informativas.

 

En caso de que no desee que sus datos se utilicen para estas finalidades secundarias, podrá manifestarlo mediante correo electrónico a [email protected]

 

La negativa para el uso de finalidades secundarias no afectará la prestación de los servicios principales.

 

4. Transferencias de datos personales

 

Hispahouse México no realiza transferencias de datos personales a terceros, salvo aquellas que son:

 

1. Exigidas por ley: Autoridades administrativas o judiciales, y Autoridades fiscales.

2. Necesarias para el cumplimiento de obligaciones contractuales: Notarios públicos para la formalización de escrituras; Instituciones bancarias para validación de pagos; Prestadores de servicios necesarios para la operación inmobiliaria (peritos, valuadores, registrales), bajo deber de confidencialidad.

 

En tales casos, las transferencias no requieren consentimiento, conforme al artículo 36 de la Ley.

 

5. Uso de tecnologías de rastreo

 

Nuestro sitio web www.costafaro.com.mx, CRM y redes sociales emplean cookies, web beacons y tecnologías similares para analizar tráfico y comportamiento de navegación, mejorar la experiencia del usuario e identificar preferencias de compra.

 

Usted puede deshabilitar estas tecnologías desde la configuración de su navegador.

 

6. Plazo de conservación y medidas de seguridad

 

Hispahouse México conservará sus datos personales únicamente durante el tiempo que resulte necesario y relevante para prestarle los servicios, y mientras exista una base de legitimación que, conforme a las leyes aplicables, le permita dar tratamiento a dicha información. Una vez concluidos dicho período, Hispahouse México procederá a la supresión segura de sus datos personales, adoptando medidas técnicas y administrativas que garanticen su eliminación definitiva y eviten su tratamiento posterior.

 

Hispahouse México implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para la protección de sus datos, incluyendo controles de acceso, sistemas de seguridad informática, tratamiento limitado al personal autorizado y confidencialidad contractual.

 

7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

 

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO.

 

7.1. Medios para presentar solicitudes

 

La solicitud deberá enviarse al correo [email protected]

 

7.2. Requisitos de la solicitud

 

Deberá incluir:

 

1. Nombre del titular y domicilio o medio para recibir respuesta.

2. Copia de identificación oficial o documento que acredite representación.

3. Descripción clara del derecho ARCO a ejercer.

4. Elementos o documentos que faciliten la búsqueda de los datos.

 

7.3. Procedimiento

 

• El Responsable acusará recibo de su solicitud.

• En un plazo máximo de 20 días hábiles, se informará la determinación adoptada.

• En caso de resultar procedente, la ejecución se realizará dentro de los 15 días hábiles siguientes.

• Los plazos podrán ampliarse en términos de la Ley y su Reglamento.

 

8. Revocación del consentimiento y limitación del uso

 

Usted podrá:

 

• Revocar su consentimiento para finalidades que lo requieran.

• Solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos.

• Inscribirse en listas de exclusión interna.

 

Dichas solicitudes deberán enviarse al mismo correo de contacto.

 

9. Modificaciones al Aviso de Privacidad

 

Hispahouse México podrá modificar este Aviso de Privacidad conforme a cambios legales o administrativos.

 

Última actualización: 14 de noviembre de 2025.