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Aviso de Privacidad

 

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y su Reglamento, Hispahouse México, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, “Hispahouse México” o el “Responsable”), pone a disposición de los titulares el presente Aviso de Privacidad.

 

1. Identidad y domicilio del Responsable

 

El Responsable del tratamiento de sus datos personales es Hispahouse México, S.A. de C.V., con domicilio en Boulevard de las Naciones 2604, Colonia Antigua Hacienda El Potrero, C.P. 39906, Acapulco, Guerrero, y correo electrónico de contacto: [email protected]

 

2. Datos personales que se recaban

 

Para las finalidades señaladas en este Aviso, Hispahouse México podrá recabar:

 

2.1. Datos personales

 

• Nombre completo

• Teléfono fijo y/o móvil

• Correo electrónico

• Domicilio

• RFC

• Datos de identificación y contacto

• Información patrimonial necesaria para formalizar operaciones inmobiliarias

• Información comercial relacionada con la intención de compra

 

2.2. Datos personales sensibles

 

Como regla general, Hispahouse México no recaba datos personales sensibles. En caso de que, por la naturaleza de un trámite (por ejemplo, escrituración ante fedatario), fuera necesario obtener datos de carácter sensible, se solicitará consentimiento expreso y por escrito.

 

3. Finalidades del tratamiento

 

3.1. Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica)

 

Los datos personales serán utilizados para:

 

1. Contactarlo y proporcionarle información sobre los desarrollos y bienes inmuebles. ofertados.

2. Integrar y actualizar expedientes de clientes y prospectos.

3. Gestionar la relación jurídica derivada de la compraventa de inmuebles, incluyendo: elaboración de contratos, facturación, cobranza, seguimiento administrativo.

4. Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias.

5. Gestionar trámites ante autoridades, fedatarios o instituciones que intervengan en la escrituración y formalización de operaciones.

6. Atender solicitudes, aclaraciones, dudas o reclamaciones.

7. Registrar interacciones en nuestro CRM, página web y medios digitales.

 

Sin el tratamiento de estos datos, Hispahouse México no podría mantener la relación jurídica con usted.

 

3.2. Finalidades secundarias (no indispensables)

 

Asimismo, sus datos podrán utilizarse para:

 

1. Envío de publicidad, promociones, ofertas, descuentos y nuevos productos.

2. Actividades de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.

3. Elaboración de perfiles de consumo.

4. Envío de newsletters o comunicaciones informativas.

 

En caso de que no desee que sus datos se utilicen para estas finalidades secundarias, podrá manifestarlo mediante correo electrónico a [email protected]

 

La negativa para el uso de finalidades secundarias no afectará la prestación de los servicios principales.

 

4. Transferencias de datos personales

 

Hispahouse México no realiza transferencias de datos personales a terceros, salvo aquellas que son:

 

1. Exigidas por ley: Autoridades administrativas o judiciales, y Autoridades fiscales.

2. Necesarias para el cumplimiento de obligaciones contractuales: Notarios públicos para la formalización de escrituras; Instituciones bancarias para validación de pagos; Prestadores de servicios necesarios para la operación inmobiliaria (peritos, valuadores, registrales), bajo deber de confidencialidad.

 

En tales casos, las transferencias no requieren consentimiento, conforme al artículo 36 de la Ley.

 

5. Uso de tecnologías de rastreo

 

Nuestro sitio web www.costafaro.com.mx, CRM y redes sociales emplean cookies, web beacons y tecnologías similares para analizar tráfico y comportamiento de navegación, mejorar la experiencia del usuario e identificar preferencias de compra.

 

Usted puede deshabilitar estas tecnologías desde la configuración de su navegador.

 

6. Plazo de conservación y medidas de seguridad

 

Hispahouse México conservará sus datos personales únicamente durante el tiempo que resulte necesario y relevante para prestarle los servicios, y mientras exista una base de legitimación que, conforme a las leyes aplicables, le permita dar tratamiento a dicha información. Una vez concluidos dicho período, Hispahouse México procederá a la supresión segura de sus datos personales, adoptando medidas técnicas y administrativas que garanticen su eliminación definitiva y eviten su tratamiento posterior.

 

Hispahouse México implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para la protección de sus datos, incluyendo controles de acceso, sistemas de seguridad informática, tratamiento limitado al personal autorizado y confidencialidad contractual.

 

7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

 

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO.

 

7.1. Medios para presentar solicitudes

 

La solicitud deberá enviarse al correo [email protected]

 

7.2. Requisitos de la solicitud

 

Deberá incluir:

 

1. Nombre del titular y domicilio o medio para recibir respuesta.

2. Copia de identificación oficial o documento que acredite representación.

3. Descripción clara del derecho ARCO a ejercer.

4. Elementos o documentos que faciliten la búsqueda de los datos.

 

7.3. Procedimiento

 

• El Responsable acusará recibo de su solicitud.

• En un plazo máximo de 20 días hábiles, se informará la determinación adoptada.

• En caso de resultar procedente, la ejecución se realizará dentro de los 15 días hábiles siguientes.

• Los plazos podrán ampliarse en términos de la Ley y su Reglamento.

 

8. Revocación del consentimiento y limitación del uso

 

Usted podrá:

 

• Revocar su consentimiento para finalidades que lo requieran.

• Solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos.

• Inscribirse en listas de exclusión interna.

 

Dichas solicitudes deberán enviarse al mismo correo de contacto.

 

9. Modificaciones al Aviso de Privacidad

 

Hispahouse México podrá modificar este Aviso de Privacidad conforme a cambios legales o administrativos.

 

Última actualización: 14 de noviembre de 2025.

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POLÍTICA DE NO DISCRIMINACIÓN

 

Hispahouse México, S.A. de C.V.

 

1. Objetivo

 

Hispahouse está comprometida con el respeto a la dignidad humana, la igualdad de oportunidades y la inclusión. La presente Política tiene por objeto prevenir, prohibir y atender cualquier acto de discriminación, promoviendo un entorno de trabajo y de negocios basado en el respeto, la diversidad y la equidad.

 

2. Alcance

 

Esta Política es obligatoria para todas las personas que mantengan una relación con Hispahouse, incluyendo socios, directivos, colaboradores, prestadores de servicios, proveedores, clientes y cualquier tercero que actúe en representación de la empresa.

 

3. Política General

 

En Hispahouse todas las personas serán tratadas con dignidad, respeto y equidad.

 

Queda estrictamente prohibida cualquier forma de discriminación, ya sea directa o indirecta, que tenga por objeto o efecto limitar o afectar el ejercicio de derechos, el acceso a oportunidades o el desarrollo profesional o comercial de una persona.

 

Las decisiones relacionadas con contratación, permanencia, promoción, compensación, capacitación, evaluación, terminación de la relación laboral o contratación de proveedores deberán sustentarse exclusivamente en criterios objetivos, competencias, experiencia, desempeño y necesidades del negocio.

 

4. Conductas Prohibidas

 

Se consideran conductas contrarias a esta Política, entre otras:

 

• Discriminar, excluir o dar un trato desigual por motivos personales.

• Realizar comentarios, bromas, insultos o expresiones ofensivas o denigrantes.

• Negar oportunidades laborales o comerciales por causas ajenas al mérito.

• Generar ambientes hostiles, intimidatorios o de exclusión.

• Ejercer represalias contra quien presente una denuncia o participe en una investigación.

 

5. Criterios de Protección

 

Hispahouse prohíbe cualquier acto de discriminación basado, entre otros motivos, en el origen étnico o nacional, sexo, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, edad, discapacidad, estado de salud, embarazo, religión, condición social o económica, estado civil, nacionalidad, apariencia física, opiniones, creencias o cualquier otra condición protegida por la legislación aplicable.

 

6. Obligaciones

 

Todas las personas sujetas a esta Política deberán:

 

• Conducirse con respeto y profesionalismo.

• Abstenerse de realizar conductas discriminatorias.

• Reportar cualquier incumplimiento del que tengan conocimiento.

• Colaborar con las investigaciones internas cuando sean requeridas.

 

Los líderes y directivos deberán fomentar un ambiente de trabajo inclusivo y atender oportunamente cualquier conducta que pudiera vulnerar esta Política.

 

7. Denuncias y No Represalias

 

Toda persona podrá reportar, de buena fe, cualquier posible acto de discriminación a través del correo: [email protected].

 

La empresa garantizará la confidencialidad, la imparcialidad en las investigaciones y la prohibición absoluta de represalias contra quienes denuncien o colaboren en un procedimiento interno.

 

8. Incumplimiento

 

El incumplimiento de esta Política podrá dar lugar a la aplicación de medidas disciplinarias, incluyendo la terminación de la relación laboral o contractual, sin perjuicio de las responsabilidades civiles, administrativas o penales que correspondan conforme a la legislación aplicable.

 

9. Vigencia

 

La presente Política es de observancia obligatoria para todas las personas comprendidas en su alcance y entrará en vigor a partir del 01 de enero de 2026.

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CARTA DE DERECHOS

 

• Recibir información veraz, clara y actualizada sobre “EL INMUEBLE” ofertado por “EL VENDEDOR”, permitiéndole tomar la mejor decisión de compra.

• Conocer las características de “EL INMUEBLE”, incluyendo, de manera enunciativa y no limitativa: la superficie del terreno, áreas comunes, infraestructura y su estado físico general.

• Elegir libremente “EL INMUEBLE” que mejor satisfaga sus necesidades y se ajuste a su capacidad de compra.

• No realizar pago alguno sin que exista documentación contractual por escrito, salvo anticipos o gastos operativos permitidos conforme a la ley.

• Adquirir un inmueble que cumpla con las condiciones de seguridad, calidad y características ofrecidas en la publicidad, información proporcionada y normatividad vigente.

• Recibir “EL INMUEBLE” en el plazo y condiciones acordados en el Contrato.

• Contar con canales de atención gratuitos y accesibles para consultas, solicitudes, reclamaciones o sugerencias, así como conocer el domicilio de “EL VENDEDOR” para oír y recibir notificaciones.

• Tener acceso al Aviso de privacidad, conocer y consentir el tratamiento de sus datos personales conforme a la normatividad aplicable, así como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO).

• Recibir protección de las autoridades competentes, incluyendo el derecho de presentar denuncias o reclamaciones ante las mismas.

• Los derechos establecidos en esta Carta no excluyen ni limitan otros derechos que deriven de tratados internacionales, leyes federales o locales, disposiciones administrativas o reglamentos aplicables.

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Hispahouse México, S.A. de C.V., cuenta con el contrato de adhesión registrado ante la Profeco, número 6188-2025, el cual se puede consultar en la siguiente liga https://rpca.profeco.gob.mx/getDoc?p=6188-2025

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